1. Ve a *Citas*.

2. En el calendario, pulsa la cita que quieres penalizar.

3. Haz clic en **Editar**.

4. En el estado de la cita, marca la opción **cancelada** y pulsa **Guardar**.

5. En la Ventana emergente marca la opción **Sí, penalizar** y pulsa el botón **confirmar**.

En la ficha de clientes en *Bonos* podrás ver en el historial como aparece penalizada la cita. El cliente también podrá verlo desde su portal de cliente.